Zwroty i reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było realizowane z najwyższą starannością oraz aby produkty spełniały Państwa oczekiwania. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów, nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji.
Prawo do odstąpienia od umowy
Na podstawie przepisów prawa konsumenckiego, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Warunki zwrotu
Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, kompletne oraz nieużywane, a także posiadać oryginalne opakowanie i etykiety. Prosimy o zadbanie, aby zwrot został odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu. Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że przyczyną zwrotu jest wada produktu lub błąd po naszej stronie.
Procedura zwrotu
- Prosimy o kontakt w celu poinformowania o zamiarze zwrotu oraz uzyskania numeru zwrotu.
- Należy zapakować produkt w sposób bezpieczny, dołączyć wypełniony formularz zwrotu (jeśli został dostarczony) oraz wszelkie dokumenty otrzymane wraz z zamówieniem.
- Prosimy o odesłanie paczki na adres wskazany przez obsługę klienta. Zalecamy korzystanie z usług przewoźnika umożliwiającego śledzenie przesyłki.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej, uszkodzenia mechanicznego lub niezgodności produktu z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie z należytą starannością, a naszym celem jest jej szybkie i sprawiedliwe rozwiązanie.
Rozpatrywanie zgłoszeń
Po otrzymaniu zwróconego towaru lub zgłoszenia reklamacyjnego, dokonamy jego weryfikacji. O wyniku powiadomimy Państwa w możliwie najkrótszym terminie. W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu, dokonamy zwrotu środków na podane konto bankowe lub zaproponujemy inną formę rozwiązania, zgodnie z Państwa preferencjami i obowiązującymi przepisami.
Dodatkowe informacje
Wszelkie kwestie związane ze zwrotami, reklamacjami oraz gwarancjami regulowane są przez obowiązujące przepisy prawa polskiego. Szczegółowe informacje dotyczące procedur, a także przysługujących praw, dostępne są na stronie internetowej. W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu poprzez formularz dostępny na naszej platformie.
Dziękujemy za zaufanie i wybór naszych produktów. Zależy nam na Państwa satysfakcji i pozytywnych doświadczeniach z zakupów.